Agent Relatii Clienti – Customer Care

• Studii: medii sau superioare;
• Experienta relevanta in domeniu;
• Este orientat spre client si munca in echipa;
• Experienta in utilizarea pachetului Microsoft Office;
• Experienta in utilizarea programului SAP constituie avantaj (modulul SD);
• Foarte bune abilitati de comunicare si relationare;
• Atentie, capacitate de concentrare pe sarcini multiple;
• Discernamant in rezolvarea problemelor;
• Dinamism si onestitate;

︊︈︂︇︄︉︊︌​︂︆︄︅​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎

• Gestioneaza conturile clientilor interni si externi (export) si efectueaza activitati administrative prin indeplinirea obiectivelor lunare, asigurand un flux operational eficient;
• Prelucreaza si proceseaza solicitarilor clientilor, preia si inregistreaza comenzile, verifica stocurile, asigura activitati track&trace;
• Asigura servicii clientilor existenti si potentiali urmarind realizarea obiectivelor de vanzari;
• Ofera informatii clientilor si promoveaza produsele companiei;
• Intocmeste toate documentele necesare livrarii produselor (intocmeste avize, facturi, documente aferente exportului etc.);
• Arhiveaza documentele pentru fiecare client în parte;
• Alte responsabilitati administrative, adaptate specificului acestui rol;